Egal ob Sie in einem großen oder kleinen Unternehmen arbeiten, wichtig ist es, ein offenes und entspanntes Arbeitsklima anzutreffen. Es ist nicht nur angenehmer, sondern auch billiger. Konflikte im Umgang mit Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern senken die Produktivität des Unternehmens und kosten Zeit, Nerven und Geld.
In diesem Training geht es hauptsächlich darum, Eskalationen vorzubeugen und mit dem(n) Konfliktpartner(n) eine Lösung zu erarbeiten. Ein spannungsfreies Arbeitsklima ist die beste Voraussetzung für Ihr Unternehmen, um Geld zu verdienen.
Inhalte des Trainings:
- Die Konfliktarten
- Formen des Konfliktverhaltens
- Ursachen eines Konfliktes
- Methoden zur Konfliktbearbeitung
- Eskalationsstufen nach F. Glasl
- Strategien zur Konfliktlösung
Das Training ist auf ca. 50 % Theorie und 50% Praxis verteilt. Die Übungen können bei Bedarf auch mit der Kamera aufgezeichnet werden.